Política de empresa y cancelación

Gracias por elegir al Retorno. Para garantizar una experiencia agradable y organizada, le
solicitamos leer detenidamente nuestra política de reserva y cancelación:

1. Depósito para Confirmación de Reserva:

• Para confirmar su reserva, se requiere un depósito de 15€ por comensal. Sin este pago, no podremos confirmar su reserva.
• El depósito será descontado del total de su factura el día de la reserva.
• Métodos de pago disponibles: Bizum o  Transferencia bancaria

• Es imprescindible que nos confirme el pago enviando el comprobante correspondiente a nuestro correo electrónico o por el medio acordado. Sin la confirmación de pago, no podremos proceder con la confirmación de la reserva.

2. Política de Cancelación:

• En caso de que decida cancelar su reserva, no se realizará reembolso si la cancelación se efectúa dentro de las 24 horas previas a la fecha y hora de la reserva.
• Para reservas que incluyan el menú degustación, no se realizará reembolso si la cancelación se efectúa dentro de las 48 horas previas a la fecha de la reserva. 
  

3. Modificaciones en la Reserva:

• Las modificaciones de la reserva (cambio de fecha, número de comensales, etc.) estarán sujetas a disponibilidad. Le recomendamos notificarnos con la mayor antelación posible.
• Se consideran modificaciones siempre y cuando se notifique antes de las 24 o 48 horas, dependiendo del tipo de reserva

4. Tiempo de Espera:

• Por respeto a otros clientes y a la organización del servicio, mantenemos las reservas durante un máximo de 30 minutos después de la hora acordada. Si el cliente no se presenta dentro de ese plazo, la mesa podría ser liberada y la reserva podría considerarse cancelada, sin derecho a reembolso.

5. Política de Puntualidad:

• La puntualidad es muy importante para nosotros, ya que queremos ofrecerle la mejor experiencia posible. Si sabe que va a llegar tarde, le pedimos que nos avise lo antes posible para intentar acomodarlo en nuestra planificación.

6. Comportamiento en el Restaurante:

•  Nuestro objetivo es ofrecer un ambiente cómodo y respetuoso para todos nuestros comensales. Solicitamos que todos los clientes mantengan una actitud respetuosa y educada tanto con el personal como con otros clientes.

• Cualquier comportamiento que sea considerado inapropiado podrá resultar en la cancelación inmediata de la reserva sin derecho a reembolso.

7. Menú y Especialidades:

• Nuestro menú está sujeto a disponibilidad y cambios según la temporada. Recomendamos consultar nuestras opciones de menús con antelación, especialmente si tiene alguna preferencia o requerimiento específico.

• Para reservas de grupos grandes, ofrecemos menús personalizados y exclusivos, los cuales deben ser acordados al momento de la reserva.

8. Alergias e Intolerancias Alimentarias

• Si algún comensal tiene alergias o intolerancias alimentarias, le rogamos que nos lo comunique al momento de realizar la reserva, para garantizar que podemos adaptar el menú a sus necesidades y evitar cualquier riesgo.

Agradecemos su comprensión y colaboración para mantener el mejor ambiente y servicio para todos nuestros clientes. Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,
El Retorno | Cocina de tradición y fusión

Estamos en la Calle Reina María Cristina, 2, Consuegra, 45700 Consuegra
Llámanos al 601 30 88 78
consuegra@restauranteelretorno.com